快科技4月23日音信，近日，香港科技媒体HKEPC收到破钞者蔡先生的投诉ky体育官网登录入口网页版，其购买的东芝16TB大容量硬盘出现故障无法平方使用，向该产物香港代理商广源行恳求保修退换货（RMA）作事时，被见告无法更换新品，仅能按原价退款。
蔡先生对此激烈不悦，他暗意刻下大容量硬盘价钱已大幅飙升，往日的购入金额，在如今的市集上连一半容量的同类型产物都无法买到，品评该保修安排极不对理。
针对该起投诉个案，HKEPC向涉事代理商广源行进行了核实问询。细致RMA接洽事务的李先生作出清楚，东芝硬盘的保修惩办权限鼓胀包摄原厂，并非代理商不错决定。
代理商收到破钞者的保修恳求后，仅能向东芝原厂提交材料、恳求RMA授权，最终的惩办恶果由原厂针对每一个个案零丁裁决，代理商在统统这个词过程中莫得任何决定权。
李先生炫耀，东芝原厂的保修惩办规章，从本年3月底运转出现昭着变化。领先原厂仅针对个别大容量型号，接受按购买原价退款的惩办表情，其时多数型号仍可平方更换新品，部分个案还能赢得容量升级。但从近两周运转，情况急转直下，绝大多数RMA恳求，都被东芝以民众缺货为由，强制转为按购买原价退款惩办。
李先生坦言，当今无数恳求保修的破钞者都对此惩办表情极为震怒，致使质疑是广源行刻意欺瞒破钞者，代理商沦为了两端受气的出气筒。
他同期强调，这并非区域代理商的单独有筹商，东芝近期已在民众畛域内出动了保修计策，国外Reddit、中国台湾PTT等主流论坛，已出现无数用户的同类投诉。
据了解，在AI飞扬爆发前，东芝原厂的硬盘保修基本以更换全新产物为主，不会使用翻修件。即等于往日泰国水患导致硬盘民众大畛域缺货的特殊时期，原厂也惬心授权代理商，用手头的现货为用户完成换新。
而这次东芝保修计策倏得转向，连结作的代理商都感到措手不足。即便有破钞者明确暗意，惬心长时代恭候相同新品，代理商将该需求反映给原厂后，东芝也无法给出明确的交货日历，破钞者很可能堕入无特地的恭候。
李先生还无奈暗意，代理商其实比破钞者更不但愿走退款过程。因为退款惩办，意味着代理商要把往日销售该硬盘的利润沿路返还。
广源行方面了了，刻下硬盘价钱已上升2至3倍，仅退还购买原价，会严重损害自己的市集商誉。但硬盘代理的利润空间本就极低，加上硬盘价钱已翻倍上升，代理商根蒂莫得财力，为原厂的有筹商兜底。
针对刻下的市集情况与保修风险，HKEPC指示破钞者，在硬盘供应不竭弥留的大环境下，购买大容量存储产物时，务必非凡属意保修要求的细节。沟通到刻下东芝硬盘的保修践约风险，该媒体提议破钞者，现阶段尽量消失选购东芝机械硬盘，幸免硬件出现故障时，面对预算超支与数据安全的双重风险。
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